Dernière mise à jour : 1er Juillet 2023
Sommaire
1. Introduction
Bienvenue sur le site web de LasComitt Voyages. En accédant à notre site web et en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation, notre politique de confidentialité et toutes les lois et réglementations applicables.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
LasComitt Voyages, dont le siège social est situé au 15 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, est une agence de voyage titulaire de la licence n° IM075XXXXX délivrée par Atout France et garantie par APST.
2. Acceptation des conditions
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, que vous soyez un simple visiteur ou un client, et LasComitt Voyages.
En utilisant notre site web, en créant un compte, en effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions.
Si vous utilisez notre site ou nos services pour le compte d'une entreprise ou d'une autre entité, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité nécessaire pour lier cette entité à ces conditions, auquel cas les termes "vous" ou "votre" feront référence à cette entité.
3. Description des services
LasComitt Voyages propose des services de réservation de voyages, incluant notamment :
- La réservation de vols
- La réservation d'hébergements
- La location de véhicules
- L'organisation de circuits guidés
- La réservation d'activités et d'excursions
- Des services personnalisés de planification de voyage
Les informations présentées sur notre site web sont fournies à titre informatif uniquement. Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations à jour et exactes, nous ne garantissons pas l'exhaustivité, l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité des informations, produits, services ou images connexes contenus sur notre site web.
Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect de notre site web ou de nos services à tout moment sans préavis.
4. Compte utilisateur
4.1 Création de compte
Pour accéder à certains services, vous devrez créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe, ainsi que de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.
4.2 Obligations de l'utilisateur
En créant un compte, vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes, à jour et complètes
- Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
- Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
- Être seul responsable de toutes les activités réalisées sous votre compte
- Ne pas transférer ou céder votre compte à un tiers
4.3 Résiliation de compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à notre seule discrétion, sans préavis, notamment en cas de :
- Violation des présentes conditions d'utilisation
- Comportement qui pourrait causer un préjudice à LasComitt Voyages, à ses partenaires ou à d'autres utilisateurs
- Utilisation frauduleuse ou abusive de nos services
- Fourniture d'informations fausses, inexactes ou incomplètes
Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en nous contactant.
5. Réservations et paiements
5.1 Processus de réservation
Lorsque vous effectuez une réservation via notre site ou nos services, vous acceptez :
- De fournir les informations nécessaires à la réservation, y compris les noms exacts des voyageurs tels qu'ils apparaissent sur leurs documents d'identité
- De payer le montant total indiqué, incluant tous les frais applicables
- De respecter les conditions spécifiques des prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, etc.)
Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement et envoi d'une confirmation écrite de notre part.
5.2 Prix et paiements
Tous les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les modes de paiement acceptés sont clairement indiqués lors du processus de réservation.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix avant la confirmation de votre réservation. Tout changement de prix vous sera communiqué avant la finalisation de votre réservation.
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les prestataires de services (frais de bagages, taxes locales, etc.). Ces frais sont clairement indiqués avant la finalisation de votre réservation.
5.3 Confirmation et documents de voyage
Après confirmation de votre réservation et traitement du paiement, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre réservation. Les documents de voyage (billets électroniques, bons d'échange, etc.) vous seront envoyés séparément, généralement quelques jours avant votre départ.
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations figurant sur vos documents de voyage et de nous signaler immédiatement toute erreur.
6. Modifications et annulations
6.1 Modifications par le client
Toute demande de modification de réservation doit être faite par écrit (e-mail ou courrier). La possibilité de modifier une réservation dépend des conditions spécifiques des prestataires de services concernés.
Des frais de modification peuvent s'appliquer, en plus des éventuels ajustements de prix liés à la modification elle-même.
6.2 Annulations par le client
En cas d'annulation de votre réservation, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon les conditions spécifiques mentionnées lors de la réservation. Ces frais varient en fonction du type de service et du délai avant la date de prestation.
Toute demande d'annulation doit être faite par écrit (e-mail ou courrier).
6.3 Modifications ou annulations par LasComitt Voyages
Dans certaines circonstances, nous pouvons être contraints de modifier ou d'annuler votre réservation. Cela peut se produire en cas de :
- Force majeure (catastrophes naturelles, troubles politiques, etc.)
- Nombre insuffisant de participants pour un circuit guidé
- Problèmes de sécurité
- Défaillance d'un prestataire de services
Dans de tels cas, nous vous proposerons, dans la mesure du possible :
- Une prestation de remplacement de qualité équivalente ou supérieure sans supplément
- Une prestation de remplacement de qualité inférieure avec remboursement de la différence
- L'annulation avec remboursement intégral des sommes versées
7. Responsabilités
7.1 Responsabilités de LasComitt Voyages
En tant qu'agence de voyage, nous sommes responsables de la bonne exécution des services que nous vous proposons directement. Nous nous engageons à :
- Fournir des informations exactes sur les services proposés
- Traiter vos réservations avec diligence
- Vous assister en cas de difficulté pendant votre voyage
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables :
- Des actes ou omissions de tiers qui ne sont pas directement nos prestataires
- Des circonstances imprévisibles et insurmontables (force majeure)
- Des pertes, dommages ou retards résultant du non-respect par le client des exigences administratives ou sanitaires
- Des services réservés directement par vous auprès de tiers
7.2 Responsabilités du client
En utilisant nos services, vous êtes responsable de :
- L'exactitude des informations fournies lors de la réservation
- L'obtention et la validité des documents nécessaires à votre voyage (passeport, visa, certificats de vaccination, etc.)
- Le respect des lois et coutumes des pays visités
- Le respect des conditions spécifiques des prestataires de services
- Votre comportement pendant le voyage, notamment le respect des autres voyageurs et des infrastructures
Vous devez également vous assurer de disposer d'une assurance voyage adéquate couvrant notamment les frais médicaux, le rapatriement et l'annulation.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur notre site web (textes, images, logos, vidéos, design, code source, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle et appartiennent à LasComitt Voyages ou à ses partenaires.
Vous n'êtes pas autorisé à :
- Copier, reproduire, distribuer, publier ou exploiter commercialement tout contenu de notre site sans notre autorisation préalable écrite
- Modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu
- Supprimer, masquer ou altérer les notices de droits d'auteur, marques ou autres avis de propriété
Vous pouvez utiliser notre contenu uniquement pour un usage personnel et non commercial, dans le cadre de la planification de votre voyage.
9. Confidentialité
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions d'utilisation.
En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces conditions. Votre utilisation continue de notre site ou de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Les modifications substantielles feront l'objet d'une notification visible sur notre site web.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. Pour le secteur du tourisme et du voyage, le médiateur désigné est MTV Médiation Tourisme Voyage (www.mtv.travel).
12. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :
LasComitt Voyages
15 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 68 10 00
Email : [email protected]