Dernière mise à jour : 1er Juillet 2023
Sommaire
1. Introduction
Bienvenue dans la politique de confidentialité de LasComitt Voyages. Le respect de votre vie privée est une priorité pour nous.
Cette politique de confidentialité décrit les types d'informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous visitez notre site web (lascomitt.com) ou utilisez nos services, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les choix dont vous disposez concernant notre utilisation de ces informations.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.
LasComitt Voyages, dont le siège social est situé au 15 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations auprès de vous, notamment :
2.1 Informations que vous nous fournissez
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance.
- Informations de paiement : coordonnées bancaires ou de carte de crédit (uniquement lorsque vous effectuez une réservation).
- Informations de voyage : préférences de voyage, restrictions alimentaires, besoins médicaux spécifiques, numéros de passeport ou de carte d'identité, nationalité.
- Contenu généré par l'utilisateur : commentaires, avis, photos que vous pourriez partager sur notre site ou nos réseaux sociaux.
- Communications : lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou via notre formulaire de contact.
2.2 Informations collectées automatiquement
- Informations sur l'appareil : type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur, paramètres de langue.
- Données de connexion : adresse IP, dates et heures d'accès, pages visitées, temps passé sur le site.
- Cookies et technologies similaires : informations collectées via les cookies et autres technologies de suivi (voir notre Politique de Cookies pour plus de détails).
- Données de localisation : informations générales sur votre localisation basées sur votre adresse IP.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
3.1 Fourniture de nos services
- Traiter et confirmer vos réservations de voyage.
- Personnaliser votre expérience de voyage selon vos préférences.
- Fournir un service client et une assistance personnalisée.
- Traiter vos paiements et gérer votre compte.
3.2 Communication
- Vous envoyer des confirmations de réservation et des informations sur votre voyage.
- Répondre à vos questions et demandes.
- Vous informer des modifications de nos services ou conditions.
- Vous envoyer des newsletters et communications marketing si vous y avez consenti.
3.3 Amélioration de nos services
- Analyser l'utilisation de notre site pour améliorer nos services.
- Personnaliser le contenu et les offres en fonction de vos préférences.
- Effectuer des enquêtes de satisfaction pour améliorer nos services.
- Développer de nouveaux produits et services.
3.4 Sécurité et conformité légale
- Protéger la sécurité et l'intégrité de notre site et de nos services.
- Détecter et prévenir les fraudes et les abus.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos conditions d'utilisation.
4. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les situations suivantes :
4.1 Partenaires de services
- Fournisseurs de voyage : hôtels, compagnies aériennes, compagnies de location de voitures, guides locaux et autres prestataires nécessaires pour réaliser votre réservation.
- Prestataires de services : sociétés qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, service client, analyse de données, marketing, etc.).
4.2 Obligations légales
- Pour se conformer à une obligation légale, une décision de justice ou une demande gouvernementale.
- Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LasComitt Voyages, de nos clients ou du public.
- En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées aux tiers concernés.
4.3 Avec votre consentement
Nous pouvons également partager vos informations avec d'autres tiers lorsque vous nous en donnez expressément l'autorisation.
Tous nos partenaires et prestataires de services sont tenus de traiter vos données conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
5. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
Les types de cookies que nous utilisons incluent :
- Cookies nécessaires : essentiels au fonctionnement du site.
- Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
- Cookies de préférences : permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences.
- Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
Les périodes de conservation spécifiques dépendent du type de données et de leur finalité :
- Les données de réservation sont généralement conservées pendant 5 ans après la fin du voyage pour des raisons comptables et fiscales.
- Les données du compte client sont conservées tant que votre compte est actif.
- Les données de marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou vous désabonniez.
À l'expiration de ces périodes, nous supprimerons ou anonymiserons vos données de manière sécurisée.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans la section "Nous contacter".
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : https://www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts aux données personnelles
- Des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
- Des processus réguliers de sauvegarde des données
- Des audits de sécurité réguliers
- La formation du personnel sur la protection des données
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.
9. Protection des mineurs
Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Les modifications importantes feront l'objet d'une notification visible sur notre site web ou par email, si nécessaire.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
LasComitt Voyages
15 Rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris, France
Téléphone : +33 1 42 68 10 00
Email : [email protected]
Notre Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l'adresse email suivante : [email protected].